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Certificat Pratique — Accueil & Relations Publiques (20h). Représenter l'image de l'organisation à travers un accueil professionnel : techniques d'accueil physique et téléphonique, gestion des visiteurs (badges, orientation), communication institutionnelle externe, protocole et étiquette professionnelle, gestion des situations difficiles et représentation lors d'événements. Code : F348-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel. À partir de 170 000 FCFA en ligne.

Programme Certifiant — Développement Touristique & Hôtelier (35h). Développer et piloter une destination ou un établissement touristique : stratégie de développement touristique, conception et commercialisation de produits touristiques, gestion hôtelière (revenue management, distribution, OTA), marketing touristique digital, partenariats institutionnels (Office du Tourisme, ministère) et développement du tourisme durable. Code : F335-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel. À partir de 395 000 FCFA en ligne.

Maîtrisez la cuisine de restauration collective et traiteur : organisation de la production, respect des normes HACCP, gestion des coûts et service en événementiel.

Gérez les étages d'un hôtel avec excellence : organisation du housekeeping, gestion du linge, contrôle qualité des chambres, gestion d'équipe et satisfaction client.

Développez des offres de tourisme culturel : circuits patrimoniaux, guides culturels, musées communautaires, gastronomie locale et marketing du tourisme culturel africain.

Certificat Pratique — Accueil VIP & Excellence du Service (20h). Offrir un accueil d'exception aux clients et visiteurs de marque : protocole d'accueil et etiquette professionnelle, techniques d'accueil VIP, gestion des attentes, traitement des réclamations avec élégance, communication verbale et non-verbale de qualité, image de marque et représentation de l'entreprise. Pour hôtesses, assistantes et professionnels de l'accueil. Code : F205-IBIG-EDUFORM. Disponible en e-learning, en ligne (live) et en présentiel. À partir de 80 000 FCFA en ligne.

Programme certifiant Gestion Hôtelière & Tourisme (55h). Trois certificats : Direction d'Hôtel & Hébergement (revenue management, yield management, gestion des équipes hôtelières), Tourisme & Agences de Voyages (conception de produits touristiques, billetterie, GDS, IATA initiation) et Restauration & Food Cost (gestion d'un restaurant, contrôle des coûts alimentaires, hygiène HACCP). Pour gérants d'hôtels, responsables de réception, agents de voyages et porteurs de projets touristiques. À partir de 620 000 FCFA en ligne.